اگر قبلاً ثبت نام کرده اید ، لطفاً وارد شوید

نام مدل قیمت مقدار تخفیف جمع
 
نتیجه بهای کالا
   

روش ارسال انتخاب شده

ارسال انتخاب نشده

لطفا یک نحوه ارسال انتخاب کنید

 
جمع:
0
یادداشت ها و درخواست های خاص
شرایط و قوانین خدمات

شرایط و خدمات

قوانین و مقررات استفاده از کالاهای شرکت رهاوردکالا

مشتری گرامی؛ از این که  فروشگاه اینترنتی رهاوردکالا را برای تامین کالای مورد نیازتان انتخاب کرده‌اید، بسیار خرسندیم. مجموعه مدیریت و کارکنان رهاوردکالا تمام تلاش خود را به کار خواهند بست تا با ارایه خدماتی با کیفیت، تجربه‌ای متفاوت و مطلوب از یک خرید اینترنتی را برای شما رقم بزنند و احساس خوبی از یک خرید اینترنتی را در شما به وجود آورند.
در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل فروشگاه اینترنتی رهاوردکالا و مشتریان، مجموعه‌ای از قوانین، تدوین شده است که در ادامه به آگاهی شما می‌رسد. خواهشمند است، این قوانین را مطالعه نمایید و سپس با آسودگی خیال نسبت به بهره‌مندی از خدمات فروشگاه اینترنتی رهاوردکالا اقدام کنید.

قوانین عمومی

تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت رهاوردکالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و هر دو طرف (رهاوردکالا و مشتریان) نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاهای این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوط هستند و فعالیت‌های این فروشگاه اینترنتی تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. همچنین در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های رهاوردکالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر است.

تعریف مشتری

مشتری به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هر گونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی رهاوردکالا اقدام کند.

شرایط فروش کالا

  • تمامی کالاهای موجود در سایت رهاورد کالا دارای کارت گارانتی و خدمات پس از فروش است.
  • در صورتی که کالا در حضور نماینده رسمی خدمات درج شده در دفترچه محصول باز نشود، شامل گارانتی نخواهد شد و شرکت رهاورد کالا مسولیتی در قبال خسارات احتمالی نخواهد داشت.

ارتباطات با مشتری

هنگامی که شما درخواستی را در سایت رهاوردکالا درج کنید کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس می گیرند. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی مشتری است که مورد تایید این فروشگاه قرار گرفته است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت خواهد گرفت.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد رهاوردکالا برای اعضای وب سایت ایمیل ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه رهاوردکالا را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که سرویس ارسال پیامک (SMS) برای رهاوردکالا در حال حاضر فعال نیست و در صورت فعال شدن از طریق همین صفحه اعلام می شود. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان رهاوردکالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام رهاوردکالا است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

رهاوردکالا به اطلاعات خصوصی اشخاص، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
رهاوردکالا متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت رهاوردکالا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس، از طریق هر یک از خدمات رهاوردکالا، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون رهاوردکالا، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط رهاوردکالا جزئی از اموال رهاوردکالا محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار رهاوردکالا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای رهاوردکالا محفوظ می‏‌دارد.

دریافت پیش فاکتور تا ارسال سفارش

  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. رهاوردکالا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  • مشتری با مراجعه به سایت رهاوردکالا و انتخاب کالاهای مورد نظر، پیش فاکتور دریافت کرده و با در دست داشتن مدارک مورد نیاز، به یکی از شعب بانک طرف قرارداد با شرکت رهاوردکالا مراجعه کرده و اقدام به اخذ تسهیلات می کند. پس از انجام تراکنش نزد نمایندگان مجاز رهاورد کالا یا در درگاه IPG سایت رهاوردکالا و ارائه رسید، کالاها ظرف 4 روز کاری ارسال می گردد.
  • پس از انجام تراکنش، امکان بازگشت از فروش وجود ندارد.
  • رهاوردکالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در رهاوردکالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش برای رهاوردکالا محفوظ است و مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین منتظر موجود شدن دوباره کالا در سایت باشد.
  • رهاوردکالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای رهاوردکالا محفوظ است.
  • در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود یا آپدیت نبودن قیمت کالای های درج شده در هر تاریخ و ساعت از سفارش در سایت رهاوردکالا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای رهاوردکالا محفوظ است. مشتری با ورود به سایت رهاوردکالا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، رهاوردکالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

خسارت در هنگام حمل و نقل

رهاوردکالا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله  به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و رهاوردکالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش رهاوردکالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش رهاوردکالا ارسال شود.
 عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش رهاوردکالا کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از خدمات پس از فروش می‏‌شود. همچنین، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این خدمات پس از فروش نمی‏‌شود .
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده که نامه تایید نماینده رسمی خدمات پس از فروش شرکت رهاوردکالا را داشته باشد به اتمام برسد، و رهاوردکالا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مشتری باید تا موجود شدن کالا صبر کند.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در رهاوردکالا مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در رهاوردکالا قیمت‏ مصوب مصرف کننده است که با تایید سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده و سازمان تعزیرات حکومتی رسیده است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، رهاوردکالا نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، رهاوردکالا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است. و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و درصورتی که کالا شامل مالیات برارزش افزوده باشد در هنگام پرداخت نهایی درج خواهد شد. و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.